ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Компания Обувная фабрика Giovanni Fabiani S.r.l., юридический адрес: Виа дель Индустрия 50, 63900, Фермо (ФМ), Италия, номер НДС 00966430449 (далее Джованни Фабиани), является владельцем торговых марок Фабиани, Сара Кент, а также лицензиатом Джованни Фабиани, которыми отмечена продукция продаваемая и распространяемая в Италии и в других странах мира через собственные торговые точки и официальный веб-сайт https://www.fabiani.com/ru/, принадлежащий компании.
Настоящие общие условия продажи (далее Общие условия) регулируют приобретение товаров (Товары), которое осуществляется дистанционно через веб-сайт. Такие покупки предназначены для пользователей Сайта, которые намерены воспользоваться услугами по продаже продукции (далее Клиенты).
Клиент должен ознакомиться и рассмотреть настоящие Общие условия до завершения покупки на сайте. Данная информация, действительно, рассматривается как прочитанная, понятая и принятая в полном объёме клиентом при оформлении заказа на покупку. Таким образом, клиент должен соблюдать настоящие общие условия и принять к сведению, что Джованни Фабиани освобождается от любых других условий, отличных от действующих, не согласованных заранее в письменной форме.
ПРОДУКЦИЯ
Товары, доступные на сайте для приобретения онлайн, является обувью и модными аксессуарами. Все товары предоставляются в зависимости от наличия на момент заказа. Джованни Фабиани оставляет за собой право в любое время изменять ограничения на количество и/или тип товаров, которые можно приобрести на сайте. Клиент будет проинформирован, если его/ее заказ не может быть выполнен по причине отсутствия заказанного товара, так как одновременный доступ многих Клиентов и одновременная возможность онлайн заказов изменяют доступность товаров. Джованни Фабиани не гарантирует достоверности распределения заказанного товара.
ЦЕНЫ
Цены на товары на сайте указаны в € (евро) и включают все налоги или пошлины, взимаемые в Италии, в то время как любые налоги или таможенные пошлины страны — получателя исключены и будут оплачиваться Клиентом. Стоимость доставки не включена в цену, если не указано иное. Джованни Фабиани прилагает все усилия, чтобы гарантировать достоверность указанных на сайте цен, но не может гарантировать абсолютное отсутствие ошибок. В случае обнаружения ошибки в цене товара, Джованни Фабиани даст Клиенту возможность подтвердить покупку товара по корректной цене или отменить её.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Джованни Фабиани оставляет за собой право применять специальные условия продажи или акции к товарам, размещённым на своём сайте. Условия, применяемые к акциям, время от времени регулируются Джованни Фабиани посредством соответствующих уведомлений Клиентов. Если иное не регламентируется, применяются общие условия настоящего соглашения.
РЕГИСТРАЦИЯ
Чтобы совершить покупку или получить доступ к определенной услуге на сайте, регистрация не требуется. Процедура регистрации на сайте требует заполнения формы в электронном виде, поля которой должны быть заполнены персональными данными Клиента и адресом его электронной почты. Эти данные будут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности. После регистрации Клиент становится владельцем личной учётной записи, доступ к которой осуществляется с помощью логина и пароля (оба строго конфиденциальны). Система вновь предлагает те же данные и для последующих покупок, однако позволяет изменять их в любое время. Клиент несёт ответственность за любые действия и поступки неправомерного характера, противоречащие действующим нормативным актам или Общим условиям настоящего соглашения, совершённые кем-либо от его имени в личной учётной записи. Клиент обязан незамедлительно сообщить Джованни Фабиани о возможной краже, утере или утрате пароля, а также любом некорректном использовании третьим лицом учётной записи или кодового слова, о которых стало известно.
ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ
Основные характеристики и цены на продукцию указаны в предложении для каждого отдельного товара на сайте.
Для совершения покупки Клиент должен заполнить и отправить Джованни Фабиани онлайн-форму заказа на покупку, следуя инструкциям на сайте. Клиент должен добавить товар в “корзину” и, после проверки и согласия со стоимостью доставки, а также положениями Общих условий, Политики конфиденциальности и политики права и условий о праве отказа, он должен выбрать желаемый способ оплаты и выбрать опцию “оформить заказ”.
Заказы могут быть размещены при наличии регистрации и учётной записи Клиента, в соответствии с предыдущими пунктами, следуя шагам и инструкциям, указанным на сайте.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор между Джованни Фабиани и клиентом считается заключенным, когда заказ, осуществлённый Клиентом, в соответствии с процедурой покупки, указанной на сайте, и после получения разрешения на списание средств выбранным Клиентом способом, достигает адреса сайта. Заказ, осуществлённый Клиентом, является обязательным для Джованни Фабиани только в том случае, если вся процедура покупки была должным образом и правильно завершена без какого-либо уведомления сайта об ошибке. Джованни Фабиани не несет ответственности за какие-либо неисправности в работе оператора сети передачи данных.
Отправляя заказ Джованни Фабиани, Клиент подтверждает и заявляет, что он ознакомился со всеми указаниями, представленными во время процедуры покупки, и полностью принимает общие условия.
Форма онлайн-заказа на покупку будет храниться в базе данных сайта в течение периода времени, необходимого для обработки заказа.
Джованни Фабиани обязуется направить Клиенту по электронной почте подтверждение получения заказа, отправленного Клиентом, содержащее необходимые сведения о покупаемой продукции: номер и дату заказа, адрес Джованни Фабиани, информацию о сервисных службах и о существующих коммерческих гарантиях, условиях расторжения договора, полной стоимости товара, выбранном способе оплаты и предполагаемой дате доставки.
Процедура покупки продолжится до заключения договора, за исключением случаев, предусмотренных в пункте «Отгрузка и доставка» в связи с невозможностью осуществления таковой. Клиент должен незамедлительно проверить содержание письма и немедленно уведомить Джованни Фабиани, в случае обнаружения любых ошибок или неисправностей.
СПОСОБ ОПЛАТЫ
Клиент может оплатить стоимость товара и расходы по доставке кредитной картой, банковским переводом, наложенным платежом только для Италии и PayРal. В целях предотвращения онлайн мошенничества, оплата, произведенная через сайт, будет обрабатываться в сети соответствующим оператором с помощью описанных выше инструментов.
Эти операторы несут ответственность за хранение и автоматическую обработку в защищённой среде информации, относящейся к каждому заказу, включая финансовую информацию. Вся финансовая информация ( номер кредитной карты, срок действия и т.д.), управляется непосредственно компетентным оператором, который гарантирует безопасность онлайн-транзакций. Джованни Фабиани никогда не узнает деталей, касающихся кредитной карты, или иных финансовых данных Клиента, и, следовательно, не может ни архивировать, ни сохранить ее каким-либо образом.
По этой причине Джованни Фабиани поручает оператору задачу поддержки своих Клиентов на протяжении всего процесса оплаты.
Транзакция с помощью кредитной карты будет проведена только после проверки данных кредитной карты, получения разрешения на списание средств от компании – эмитента кредитной карты, используемой Клиентом, и подтверждения наличия товара компанией Джованни Фабиани.
Оплата банковским переводом.
В случае оплаты стоимости заказа банковским переводом, после отправки заказа, оплату необходимо произвести в течение 3 дней с даты покупки.
В качестве цели банковского перевода необходимо указать дату и номер заказа, указанный при покупке, а также имя и фамилию клиента.
Отгрузка товара будет произведена в течение трех рабочих дней после зачисления платежа (обычно это происходит в течение 3-4 дней с момента осуществления банковского перевода), за исключением случаев покупки товаров по предварительному заказу. В этом случае дата отгрузки будет корректироваться.
Банковские реквизиты:
CALZATURIFICIO GIOVANNI FABIANI SRL
CARIFERMO
IBAN: IT06D0615069660CC0171008292
SWIFT-BIC: CRFEIT 3FXXX
ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА
Для доставки своих покупок Клиент может выбрать (указать) собственное место жительства, регистрации, место работы или домашний адрес иного физического лица по своему выбору.
По соображениям безопасности, доставка заказа до почтового ящика не осуществляется и заказ не будет обработан.
Для каждого заказа, размещенного на сайте, Джованни Фабиани выставит счет-фактуру на продажу отправленных товаров и направит её лицу, разместившему заказ, в соответствии с Указом Президента № 633/72, исключительно в следующих случаях: иностранный Клиент (Европейский Союз или за пределами ЕС); итальянский клиент, который покупает в качестве обладателя номера НДС; частный Клиент, который официально требует выдачи счёта-фактуры через специальную «кнопку», присутствующую в форме размещения заказа. В остальных случаях Джованни Фабиани выдаёт простой транспортный документ. Для выдачи счёта-фактуры действительна информация, предоставленная Клиентом при оформлении заказа. Счет будет выставлен на основании информации, предоставленной клиентом во время оформления заказа. После завершения оформления заказа внести какие-либо изменения в счёт-фактуру невозможно. Клиент может следить за статусом доставки непосредственно с сайта курьера, используя ссылки, предоставленные в электронном письме вместе с уведомлением об отправке. Доставка осуществляется по адресу, указанному Клиентом, также Клиенту необходимо предоставить номер телефона курьеру для согласования доставки. В случае двух неудачных попыток доставки, товар остается на складе курьера. Любые складские расходы оплачиваются Клиентом.
В Италии доставка осуществляется бесплатно. Наличие или отсутствие платы за доставку зависят от страны назначения: в некоторых странах расходы оплачиваются Клиентом, что чётко указано в форме заказа. Они могут варьироваться в зависимости от выбранного способа доставки и назначения товаров. В случае возврата товара, Клиент несет все соответствующие расходы (за исключением Италии).
Все покупки будут доставлены курьером в течение 3 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа, за исключением товаров по предварительному заказу. В случае если заказ размещён в праздничные дни или корпоративные праздники, отправка товара будет осуществлена в течение 3-х последующих рабочих дней.
Заказы будут обработаны и доставлены с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих дней, национальных и корпоративных отпусков. Джованни Фабиани не несёт ответственности за непредвиденные задержки, не смотря на это, ( за исключением случаев возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) товары будут отправлены в течение (максимум) 3 (трёх) дней со дня, следующего за днём отправки подтверждения заказа (за исключением национальных, корпоративных праздничных дней, корпоративных отпусков и выходных), Джованни Фабиани не несёт никакой ответственности за доставку товара.
Для доставки товара необходимо присутствие Клиента или его уполномоченного, по адресу получателя, указанному в заказе. При доставке товара курьером Клиент обязан проверить:
а) количество грузомест соответствует тому, что указано в счёте-фактуре (если выдано) либо в транспортном документе;
b) целостность упаковки: она не повреждена, не намокла или иным образом не изменена, включая упаковочные материалы.
О любом повреждении упаковки и/или товара, а также несоответствии количества упаковок или информации необходимо незамедлительно уведомить, указав это в письменном виде в подтверждении доставки курьером. После того, как документ курьера был подписан, любые возражения Клиента относительно внешнего вида доставленного товара не принимаются. Клиент обязан незамедлительно уведомить о принятии товара, подлежащего проверке. Если курьер отказывается от прикрепления письменного уведомления, клиенту рекомендуется отклонить отправление. В этом случае также просим Клиента связаться со службой поддержки.
Если после вскрытия, содержимое посылки, подлежащей проверке, повреждено в результате доставки, Клиент инициирует процедуру возврата.
В случае невозможности доставить заказанный товар, в результате даже временной недоступности, компания Джованни Фабиани обязана незамедлительно уведомить об этом Клиента по электронной почте, в срок не позднее 5 (пяти) следующих рабочих дней. Сумма, уже уплаченная Клиентом, будет возвращена в кратчайшие сроки, в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента уведомления по электронной почте.
НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ
Giovanni Fabiani отправит Клиенту электронное письмо с подтверждением после отправки товара, в котором будет прикреплена копия счёта-фактуры (если выдана) или транспортный документ и способы отслеживания отправки. В целях обеспечения безопасности доставки продукции компания Джованни Фабиани хранит номер каждой поставки.
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Служба поддержки работает с 8.30 до 12.00 и с 15.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней и корпоративных отпусков. Заказы по электронной почте, полученные в пятницу после 17: 30 будет обработаны в следующий понедельник, исключением являются праздничные дни и корпоративные выходные. Об этом будет объявлено непосредственно на сайте.
ОТКАЗ, ОТМЕНА ЗАКАЗА И ПРАВО НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
Джованни Фабиани стремится обеспечить полное удовлетворение потребностей клиента.
Джованни Фабиани возместит всю стоимость товаров, возвращённых Клиентом, в соответствии с его/ее правом отказа, как описано ниже.
Возврат денежных средств осуществляется после предварительной авторизации Джованни Фабиани в порядке оплаты, каждый раз согласованного с Клиентом. Приобретенный товар может быть возвращен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки. Товары, приобретенные онлайн, могут быть возвращены в магазин по адресу Виа Дель Индустрия 50, г. Фермо (ФМ), в соответствии с законом.
Расходы по доставке возврата продукции несет Клиент, за исключением доставки в Италии; любые расходы, понесенные Клиентом по возврату товара, не подлежат возмещению.
Джованни Фабиани оставляет за собой право отказать в процедуре возмещения оплаты в отношении тех изделий, которые были изношены или повреждены Клиентом.
В соотвествии с пунктом D статьи 56 3° Законодательного декрета № 206/2005, Джованни Фабиани обязуется своевременно возместить средства Клиенту в срок не позднее 30 дней с момента фактического и окончательного возврата товара, который был ранее разрешен, за исключением случаев, в которых Джованни Фабиани установит после получения продукта, что ущерб был причинен Клиентом. Джованни Фабиани отправит уведомление по электронной почте, как только возврат будет осуществлен.
После того, как возврат был авторизован, отдел по работе с клиентами Джованни Фабиани оперативно предоставит Клиенту Инструкции о том, как вернуть товары в срок до 14 дней.
Товары, подлежащие возврату, рекомендуется отправить с помощью согласованного курьера, а также предоставить всю информацию об отправлении для отслеживания.
Джованни Фабиани не несет ответственности за возмещение или компенсацию тех отправленных товаров, которые были потеряны, украдены или повреждены. В соответствии со ст. 54 Законодательного декрета № 206/2005, Клиент имеет право расторгнуть договор без каких-либо штрафных санкций и без указания причины в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения продукции, за исключением случаев, предусмотренных в последующих пунктах. Товар должен быть возвращен без признаков повреждения или использования, или ношения в течение 14 дней с момента удовлетворения отказа со стороны Джованни Фабиани. В противном случае Клиент потеряет право на отказ от товара и не имеет права на возврат денежных средств. Для того чтобы осуществить свое право на отказ, клиент должен заполнить соответствующую форму https://www.fabiani.com/it_ru/return.
Приобретённый товар должен быть возвращён в целости и без повреждений, в оригинальной упаковке и полной комплектации (включая упаковку и документацию и т. д.).
В случае повреждения возвращенного товара во время транспортировки, Джованни Фабиани уведомляет об этом Клиента (в срок до пяти рабочих дней с момента поступления товара на склад), для того чтобы Клиент мог своевременно подать жалобу в отношении курьера и получить возмещение стоимости товара (в случае, если застрахован). Джованни Фабиани не несет никакой ответственности за повреждение или кражу/потерю товаров, возвращенных в качестве не застрахованных грузов. По прибытии (на склад), товар будет осмотрен на предмет оценки любые возможных повреждений или порчу, не связанных с транспортировкой.
ОШИБКИ И НЕТОЧНОСТИ
Джованни Фабиани стремится предоставлять постоянно обновляемую информацию на сайте.
Тем не менее, компания не может гарантировать, что сайт полностью свободен от ошибок. Сайт может содержать опечатки, ошибки, неточности или упущения, некоторые из которых могут касаться цены и доступности товара, а также информационного листа самого товара. Изображение, сопровождающее описание изделия, может быть не полностью отражать его характеристики, отличаться по графическим причинам.
Джованни Фабиани оставляет за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения даже после подачи заказа. Кроме того, он оставляет за собой право изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления.
ГАРАНТИЯ ПОДЛИННОСТИ
Джованни Фабиани гарантирует подлинность всех товаров, приобретённых на сайте. Изделия брендов Giovanni Fabiani, Fabiani и Sara Kent изготовлены из лучших материалов. Вся продукция производится в Италии. Все права на интеллектуальную собственность, такие как товарные знаки, знаки сервиса, знаки формы и авторские права являются исключительной собственностью Джованни Фабиани (Giovanni Fabiani). Копирование или воспроизведение страниц или любого другого контента с данного сайта не может быть осуществлено без предварительного письменного разрешения.
ПРАВА НА АВТОРСКОЕ ПРАВО И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДИРЕКТИВЫ
Все авторские права, связанные с контентом веб-сайта (включая, текст, графику, фотографии, изображения, пользовательский интерфейс, но не исключая иное), а также выбор, координация и организация принадлежат компании Джованни Фабиани. Никакое заявление, возможно, содержащееся на сайте, не дает лицензию или производственные директивы на авторские права Джованни Фабиани или третьих лиц. Содержание веб-сайта предназначено только для клиентов сайта, несанкционированное коммерческое использование настоящего контента запрещено. Клиент может свободно просматривать контент сайта, печатать, копировать и сохранять его на жестком диске своего компьютера или на другом физическом носителе, под свою ответственность и исключительно для личного и частного использования в соответствии с действующим законодательством по защите авторских прав. Все права на товарные знаки, названия продуктов, торговые наименования, логотипы, упаковки и дизайн всех продуктов или услуг Джованни Фабиани или третьих лиц, как в расширенной форме, так и с символом торговой марки, принадлежат исключительно их законным владельцам, в соответствии с международными соглашениями и действующим законодательством. Категорически запрещены все виды использования, которые могут нарушать эти права.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА
Клиент обязуется не передавать, не распространять, не размещать, не отправлять или хранить информацию и другие материалы: защищённые авторским правом или предавать огласке коммерческую тайну; информацию непристойного, клеветнического, угрожающего, оскорбительного, дискредитирующего, клеветнического, сексуального характера; сообщения без требования, или которые представляют собой рекламные объявления или побуждение к покупке; запросы, письма, содержащие вирусы, Троянских коней, «червей», «бомбы замедленного действия» и другие элементы, предназначенные для повреждения, перехвата или использования ненадлежащим образом данных, информации, структуры, физически и логически относящихся к Джованни Фабиани, её дочерним или третьим организациям. Клиент обязуется также не регистрироваться в качестве клиента, используя вредоносную ложную или неполную информацию; не разрешать третьим лицам использовать его/ее имя пользователя или пароль после регистрации; удалять или изменять любые материалы или иную информацию других пользователей; собирать или иным образом получать информацию о других пользователях, включая адреса электронной почты, без согласия владельца; получать доступ к защищённым данным сайта или к системе, пытаться взломать её или нарушать меры безопасности сайта; действовать так, чтобы не перегрузить необоснованным и непропорциональным способом физические и логические системы сайта, также использовать операции «флуд», «спам», «массовый сброс писем», или «сбой»; использовать устройства, программного обеспечения либо иные с целью нарушить или попытаться нарушить нормальное функционирование сайта; а также пытаться расшифровать, дизассемблировать и декомпилировать программное обеспечение, которое состоит или является частью сайта; использовать или пытаться использовать оборудование, программное обеспечение, инструменты, агенты или другие механизмы (такие, как например: паук, робот, ….), которые позволяют просматривать или выполнять поиск по сайту без использования поисковых систем или агентов поиска. Любые действия, являющиеся незаконными или не соответствующими этим положениям, преследуется по закону компетентными органами.
ИЗМЕНЕНИЕ ОБЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ
Настоящие Общие положения регулируются итальянским законодательством.
Джованни Фабиани оставляет за собой право вносить изменения в настоящие общие условия продажи в любое время. Любые изменения, модификации, удаления или дополнения вступают в силу немедленно после уведомления об этом в опубликованном примечании на сайте. После того, как сообщение было опубликовано, любой доступ и пользование услугами Джованни Фабиани клиентом должно рассматриваться как полное принятие произошедших изменений.
В случае каких-либо разногласий относительно толкования, исполнения и выполнения настоящего Договора, а также ранее установленных общих условий продажи, стороны заранее соглашаются определить итальянскую юрисдикцию в качестве применимого права и передать любые споры в исключительную юрисдикцию гражданского суда Фермо.
КОНТАКТЫ
Для получения дополнительной информации и поддержки на сайте а также при совершении онлайн-покупок, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты customercare@giovannifabiani.it или по адресу, указанному ниже:
Calzaturificio Giovanni Fabiani srl
Via dell’Industria 50, 63900, Фермо (FM) – Италия
